三个女人四个娃，围着一碗面讨说法。郑州那家面馆的玻璃门，那天大概映出了七种表情——顾客的急，孩子的懵，老板的倔，后来还有民警的无奈。谁也没想到，这碗没吃完的面，会在网上炸出七百多条差评。

有人说老板太死性。开店三年，“续面管饱”的招牌亮在那儿，多给孩子添一勺面怎么了？就像小区里卖煎饼的阿姨，总给熟客多抹点酱，这才是做生意的暖。可老板对着镜头红着眼，说规矩就是规矩，一人一碗是底线，破了一次，下次就有人带着全家来分一碗。

也有人骂顾客占便宜。七个脑袋凑着一碗面，明摆着钻空子。超市里试吃区拿多了都有人念叨，何况是正经吃饭。但带过娃的人都懂，孩子吃饭像小猫啄食，点七碗面准剩大半，当妈的心疼钱，也怕浪费。

网络像个大操场，看客们拿着喇叭喊。没吃过那碗面的人，对着屏幕敲键盘。有说“老板格局小”的，有骂“顾客没素质”的，还有人翻出店里卫生差评，说“早就该倒闭”。中国消费者协会去年说过，近三成网络差评是“情绪宣泄”，不是真消费体验。这些字儿，像泼在墙上的墨，擦不掉了。

老板后来改了规矩，带孩子续面要加钱。有人觉得这是吃一堑长一智，就像公交车上的“儿童票身高线”，模糊不得。可也有人想起村口的老面馆，老板总给背着书包的娃多舀一勺，说“长身体呢”。规矩是死的，人是活的，这道坎儿就这么难迈？

有个网友说得实在：“我姥姥卖了一辈子馄饨，说开店就像过日子，太较真累得慌，太含糊亏得慌。”这话戳中了不少人。中国政法大学做过调查，中小商户最怕“例外”，一次通融，就有十次纠缠；可消费者又盼着“特殊情况特殊办”，毕竟谁都有不便的时候。

就像小区门口的快递柜，超时要收费，有人骂不近人情，有人赞守规矩。其实啊，柜子不会说话，老板也不是圣人。那碗面里，盛的哪是面条，分明是每个人心里的秤——这头是规矩，那头是人情，谁也说不清，哪头该重点。

最后差评删了，老板道了歉。可路过面馆的人，总会多瞅两眼那个“续面管饱”的招牌。或许以后带娃去吃面，妈妈会多点一碗，老板会多问一句“孩子够吃吗”。

只是谁也没答案：当规矩遇上人情，那碗面，到底该怎么续？

#续面老板回应店面700余条差评#